אספקת המוצרים למזמין
בתום תהליך ההזמנה, אנו נספק את המוצרים בהתאם לכתובת ולבחירת דרך האספקה.
הזמנות שיתקבלו באתר בימים א'-ה' עד השעה 14:00 ובימי שישי וערבי חג עד השעה 10:00 יסופקו באותו יום.
יחד עם זאת לפעמים, בשל אילוצים, המשלוח לא יסופק באותו יום ואנו נעדכן את הרוכש. למען הסר ספק זמני אספקת המוצרים אינם כוללים ימי שבת וחג.
המשלוח יסופק בימים א-ה החל משעות הצהרים המאוחרות, ובימי ו' וערבי חג החל מהשעה 9:00 .
למען הסר ספק - מחיר משלוח רגיל מתייחס לעציץ בגודל סביר או עד שני קרטוני צמחים.
כל הזמנה אחרת הכוללת מוצרים כבדים ו/או גדולים כגון: עצים, כדים, עציצים גדולים, שקי תערובת קרקע, טוף וקומפוסט למיניו תחויב בהתאם לכובד המוצרים, לכמות השקים והמיקום אליו אמור להגיע המשלוח.
המשלוח לבית הלקוח מותנה בנגישות טובה למקום.
על הלקוח לציין בעת ההזמנה מדרגות, מספר הקומות, מרחק הליכה רב מהרכב לבית ופרטים נוספים חריגים הקשורים להבאת המשלוח עד פתח הבית.
במידה והמשלוח אינו נגיש או הפרטים שנמסרו לא יהיו מדויקים, הלקוח יצטרך לאסוף את המשלוח מהמקום הכי קרוב אליו הרכב יוכל להגיע.
באם הלקוח לא יסכים, המשלוח יוחזר למשתלה והלקוח יחויב בתשלום עבור משלוח כפול.
על אף זאת, למרות התנאים, לשליח שיקול דעת להחליט באם להביא את המשלוח עד הבית וזאת בעלות נוספת בתאום עם המזמין.
לקוחות שאין חניה מוסדרת בקרבת ביתם יצטרכו לאסוף את המוצרים ישירות מהרכב ובהסכמה לתנאי זה תבוצע ההזמנה.
המשתלה מפעילה מערך משלוחים באזור הקריות, חיפה, נהריה, עכו, כרמיאל והסביבה. אספקה לאזורים אחרים- בתיאום עם המשתלה.
במקרה הצורך המשתלה תשתמש בשירות של חברת שילוח לצורך האספקה, והמועד המדויק של האספקה יקבע על ידי חברת השילוח .
שוב נציין, כי אין באפשרות המשתלה המפעילה את האתר להיות אחראית לכל איחור או דחיה במועד האספקה שנקבע במידה והפרטים שהוזנו על ידי הרוכש אינם נכונים או מלאים, הרוכש או מי מטעמו אינו זמין בתאריך האספקה המבוקש ובמקרים שאין למשתלה שליטה בהם.
המשתלה רשאית לשנות מעת לעת את אזורי החלוקה וכן את מועדי החלוקה.
חשוב לציין כי נוכחות המזמין במעמד האספקה כפי שתואם מול השליח הינה חשובה מאד, עם זאת השליח רשאי למסור את ההזמנה לאדם אשר נוכח במקום בעת ההזמנה וזאת תחשב כאילו נמסרה למזמין.
במקרה שבו לא יהיה נוכח במקום איש, ההזמנה תוחזר למשתלה ויתואם מועד חדש לאספקה חוזרת אשר תחויב בעלות משלוח מלאה. המזמין רשאי לאשר טלפונית לשליח להשאיר את הזמנת המוצרים בסמוך לכתובת המסירה אך במקרה זה המשתלה או חברת השליחות לא תהינה אחראיות לאבדן או נזק שיגרם למוצרים .
מזמין אשר בוחר באיסוף עצמי לא יחויב בדמי משלוח והאחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית תחול עליו.
את הזמנת המוצרים ניתן לאסוף במשתלת שלומית בכפר ביאליק בימים א'-ה' בין השעות 10:00 -17:00 , וזאת כמובן לאחר בדיקת סטטוס ההזמנה בטלפון 04-8710090.